Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Alma Modest queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Por eso ofrecemos un proceso de devolución claro y conforme a la legislación europea.
📅 Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, según el derecho de desistimiento (Real Decreto Legislativo 1/2007).
📦 Productos NO devolvibles (por motivos higiénicos)
De acuerdo con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, NO se aceptan devoluciones de los siguientes productos una vez retirado el precinto sanitario:
- Hijabs y pañuelos
- Burkinis y bañadores modestos
- Ropa interior
Si el precinto sanitario está intacto y el producto sin usar, sí aceptamos su devolución.
✅ Productos SÍ devolvibles
Abayas, vestidos, kaftanes, conjuntos, faldas, pantalones y accesorios pueden devolverse si cumplen estas condiciones:
- Sin uso, sin lavar y sin desperfectos
- Con todas las etiquetas originales
- En su embalaje original
💰 Coste del envío de devolución
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con el pedido (en cuyo caso lo asumimos nosotros).
🔄 Cómo solicitar una devolución
- Envía un email a almamodesta27@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución
- Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones
- Envías el producto por mensajería (gastos a tu cargo)
- Una vez recibido y comprobado, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días al mismo método de pago utilizado
⚠️ Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos. Te enviaremos un reemplazo o el reembolso completo sin coste adicional.
📧 Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: almamodesta27@gmail.com
Última actualización: mayo 2026